| [취소] 제가 주문취소를 직접 할 수는 없나요? |
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Q제가 주문취소를 직접 할 수는 없나요?
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A
결재완료후 바로 취소는 가능합니다 (마이페이지 ->주문내역)
단, 배송준비단계에는 실시간으로 배송진행이 되다보니,직접취소가 불가합니다
준비단계에 주문취소는-> 게시판/카카오톡(상담시간내에 상담원 연결완료후)/고객센타 를 통해 접수 부탁드려요
(배송준비중에 취소신청을 하셨더라도 상품이 출고된 이후에는 취소가 불가하여
철회되오니 이점 양해 부탁드려요)
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| [배송] 제주도(도서산간지역)는 추가 배송료가 붙나요? |
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Q제주도(도서산간지역)는 추가 배송료가 붙나요?
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A추가운임료 발생하지 않습니다.
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| [기타] 현금영수증은 어떻게 신청하나요? |
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Q현금영수증은 어떻게 신청하나요?
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A
주문서 작성시 결제방법에서 무통장을 선택하시면 바로 아래 현금영수증 신청란이 확인됩니다.
현금영수증 신청란에서 신청해주시면됩니다
또는 이미 주문이 완료된 경우
마이페이지 주문 상세조회에서 (맨하단)현금영수증을 직접 신청하실수있습니다.
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| [회원정보] 비밀번호(PW)가 기억나지 않아요. |
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Q비밀번호(PW)가 기억나지 않아요.
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A비밀번호(PW)찾기에 대한 경로를 안내드립니다.
☞ 사이트 상단 로그인(LOGIN) > 비밀번호 찾기 > 이름 / 가입시 기재한 이메일주소 등록☜
을 통해,
고객님인증이 확인되면 고객님 정보에 등록되어있던 해당 이메일로 비밀번호가 발송됩니다.
임시 비밀번호(PW)로 로그인 후 [MYINFO]에서 비밀번호 수정이 가능합니다.
※ 이메일 주소가 잘못 등록되었거나, 회원가입시 정보메일 수신여부를 [안함]으로 설정되었다면
해당 ID/PW가 발송되지 않습니다.
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| [취소] 반품했는데 신용카드 대금이 청구되었어요. |
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Q반품했는데 신용카드 대금이 청구되었어요.
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A반품 상품 회수 확인 후 접수한 시일로부터 약 7~10일 후에 취소처리가 됩니다.
카드사 1-2주 정도의 처리기간이 소요됨으로 바로 승인 취소처리가 되지 않습니다.
혹, 반품 배송비 미결제 또는 환불계좌정보 상이 등등 특별한 사유로 결제취소가 진행되지 않아
대금이 청구될 수 있사오니, 처리여부 확인 후 Q&A 게시판에 글 남겨주시면 도움 드리겠습니다.
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| [교환/반품] 반품요청은 며칠내로 접수해야 가능한가요? |
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Q반품요청은 며칠내로 접수해야 가능한가요?
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A반품 수령 후 7일내로 보내주셔야 처리가 가능합니다.
(전자상거래법 교환&반품 시일기준)
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| [교환/반품] 타상품 교환가능한가요? |
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Q타상품 교환가능한가요?
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A네 교환가능합니다.
다른상품으로 변경시 발생되는 차액분이 있을경우 추가입금해주시고
또는 더 저렴한 상품으로 변경시 차액을 돌려드립니다.
교환배송비는 동일하게 5000원입니다.
자세한 사항은 고객센터로 문의부탁드립니다.
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| [상품] 한번 세탁했는데 길이감이 줄었거나, 프린팅이 지워졌어요. |
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Q한번 세탁했는데 길이감이 줄었거나, 프린팅이 지워졌어요.
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A세탁시 주의사항 안내드립니다.
- 색상이 진한 코튼(면)소재 경우 : 세탁기로 세탁할 경우 다양한세제의 사용으로 물담금이 오래되면 색이 바래질 수 있음
- 다른 소재, 색상의 상품을 세탁할 경우 : 진한색상의 상품과 다른소재의 상품을 세탁하게 될 경우 이염 또는 상품이 틀어지는 경우가 발생될 수 있기에 어두운 색상 상품끼리 세탁을 해 주시고 동일소재의 상품끼리 세탁 권장
- 니트 소재의 경우 : 미지근한물에 담그거나 따뜻한 곳에서 건조할 경우 옷감이 줄어들거나 틀어짐이 발생될수 있으니 주의! 찬물세탁, 선선한곳에서 건조 권장
- 발포, 나염이 된 상품 경우 : 뜨거운물은 절대로 세탁 삼가!! 또한 오랫동안 물에 담그셨다 세탁하심도 삼가 해주셔야 하며, 손세탁 권장, 손세탁이 어려운 경우 상품을 뒤집어 세탁망에 넣어 세탁해주심으로 권장
* 발포란? : 입체감이 있는 프린팅(볼록볼록 엠보같은느낌)
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| [상품] 사이즈 선택하기가 어려워요ㅠㅠ |
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Q사이즈 선택하기가 어려워요ㅠㅠ
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A
각상품마다 사이즈를 실측하여 기재해드리고 있습니다.
같은 키와 몸무게에도 체형에 따라 사이즈가 다를수있습니다.
상품의 상세 사이즈와 평소에 자주 착용하시는 상품의 상세 사이즈를 비교하셔서
구매를 하신다면 만족하시는 사이즈로 구매가 가능하세요^^*
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| [배송] 주문했습니다. 주소지를 변경하고 싶은데 가능한가요? |
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Q주문했습니다. 주소지를 변경하고 싶은데 가능한가요?
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A게시판이나 고객센터로 변경하실 주소를 알려주세요.
출고전 변경가능여부 먼저 확인후 변경해드리겠습니다
이미 출고된 상품은 변경이 어려우니 참고부탁드립니다.
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